株式会社Zehitomo カスタマーサクセスメンバー募集！累計調達額26億円を突破し、グロースフェーズ突入企業。顧客の成功を支援するチームで一緒に働きませんか？
- コールセンター
- 正社員
【業務内容】
ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。
カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。
まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。
その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。
そのためには、
・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと
・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと
・データを元に分析/改善して行くこと
・お客様、市場の状況を理解すること
が非常に重要となります。
直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。
＼具体的には、下記のような業務を想定しております／
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行
・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般
事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！
現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。
◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。
- 給与目安
- 年収： 330 ～ 500万円
- 職種
- セールス・営業
- 雇用形態
- 正社員
- 待遇
- 経験・能力を考慮し、決定します。
- 休日・休暇
-
完全週休2日制（土、日）
祝日
有給休暇（日数制限なし ※パフォーマンスが良好な場合）
年に2回のオフサイトミーティングあり（過去実績：土曜日実施）
- 応募資格
-
・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方
−何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験
−ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験
【求める人物像】
・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方
・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方
・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方
・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方
・決まった型にとらわれない考え方ができる方
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 株式会社Zehitomo
- 勤務地詳細
- 東京都
- 最終更新日
- 2024年4月3日
募集状況確認フォーム
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- STEP2
- STEP3
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