アディッシュ株式会社 クライアントを守り、成長させるカスタマーサクセス
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【未経験歓迎！新たなプロダクトを生み出し顧客を守り、成長させるカスタマーサクセス】
・仕事概要
顧客のオウンドメディアへのユーザーからの投稿から起こりうる、炎上などのソーシャルリスクを最小限に抑え、「炎上させない企業体制」を作るチーム運営とクライアント折衝を行うポジションです。
このソーシャルリスクを抑えるモニタリング業務を行うことにより、顧客のカスタマーサクセスの実現を進めていきます。
どんどん様変わりするIT業界の中で顧客を守り、そして時代や市場にあわせた新たなプロダクトをつくり出すことで、顧客のビジネスの成功を一緒に作り上げていきませんか？
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顧客はソーシャルゲームを中心に展開している企業や、口コミサイトを運営している企業など、IT関連企業がほとんどです。
スタートアップ企業も多く、今後急成長が見込まれる顧客も多数あります。
ビジネスが拡大していく中で、課題となってくるのがオウンドメディアへのエンド—ユーザーの投稿から起きる炎上などのソーシャルリスクです。
このソーシャルリスクを最小限に抑える監視や、オウンドメディアの運営の中で、潜在的に企業が抱えている課題を解決するための提案と既存顧客のサービス運用を行うチーム運営を行っていきます。
また、時代や市場の変化に伴って課題は変化していきます。
情報を素早くキャッチし、新たなプロダクトを生み出すことで顧客のビジネス拡大に寄与していくことができます。
■具体的な仕事内容
・新規顧客に合わせた運用体制の構築
ーセールスメンバーが契約したのち、クライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を作り上げます
・運用体制の課題発見と施策の実行
ーヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行を行います
・新しいプロダクトの開発
ークライアント課題を解決するためのプロダクトの開発を行います
・案件の拡大に向けたアクション
ー顧客ニーズや既存サービスから派生したニーズに向き合い、新たなサービスや派生サービスを提案、実行していきます
■チーム構成
今回応募している福岡は、運用メンバーが業務を行う拠点です。
福岡には運用メンバーのほかに、メンバーをマネジメントするスーパーバイザーが2名勤務。
一番現場に近い環境で、勤務いただきます。
■活かせる経験
・営業、営業アシスタント、カスタマーサポートなど顧客や取引企業とやり取りをする仕事のご経験
・チームなどで少人数のマネジメントのご経験
- 給与目安
- 年収： 350 ～ 400万円
- 職種
- セールス・営業
- 雇用形態
- 正社員
- 休日・休暇
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休日休暇：土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
- 応募資格
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カスタマ—サクセス職未経験歓迎！
・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用）
・クライアントや取引企業など事業会社と仕事でやり取りをしたことがある経験（提案・調整・交渉など）
- 勤務地
- 福岡県
- 企業名・施設名
- アディッシュ株式会社
- 勤務地詳細
- 福岡県
- 最終更新日
- 2024年4月3日
募集状況確認フォーム
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