株式会社アシロ カスタマーサクセス｜【キャリアチェンジ歓迎】法律×ITサービスで顧客満足度を高める仕事に挑戦！
- ルートセールス（法人向け）
- 正社員
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
【ミッション】
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。
月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。
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■業務内容
既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中または新規掲載予定の弁護士それぞれに適したヒアリング&フォローを行う。
掲載中：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案
新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等）
▽具体的なKPI
・接触数（満足度調査）
・フォロー回数
・解約枠数
・解約額
■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法：オンライン会議がメイン（Zoom／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・資料作成：主に自社システムを使用して、効果検証・データ分析を行う。
※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。
- 給与目安
- 年収： 382 ～ 450万円
- 職種
- セールス・営業
- 雇用形態
- 正社員
- 待遇
-
382万円～450万円
■月給32万円～(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 181,700円～
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 83,300円～
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。
＜勤務時間＞
10:00～19:00もしくは9:00～18:00のいずれかで固定
■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
- 休日・休暇
-
年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給
- 応募資格
-
・何らかの営業経験をお持ちの方
・法人への販売や折衝経験をお持ちの方
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 株式会社アシロ
- 勤務地詳細
- 東京都
- 最終更新日
- 2024年4月3日
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