株式会社THIRD 正社員_カスタマーサクセス(リーダー候補)
- ルートセールス(法人向け)
- 内勤営業・カウンターセールス
- 正社員
【Mission】
カスタマーサクセス&オペレーションズグループ(アウトバウンドチーム)に所属し、下記業務に従事していただきます。
◾️(メイン業務)管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
◾️(サブ業務)プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する、様々なフォロー施策を企画・実行
◾️具体的な仕事内容(メイン業務)◾️
ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話(アウトバウンド)でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成(PowerPoint)
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー(派遣社員含む)のマネジメントをお任せする可能性がございます。
◾️具体的な仕事内容(サブ業務)◾️
ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。
※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化(フォロー内容の仕組み化など)
- 給与目安
- 年収: 500 ~ 698万円
- 職種
- セールス・営業
- 雇用形態
- 正社員
- 待遇
- 想定年収:500万円〜700万円(みなし残業30時間含む)
- 休日・休暇
-
・完全週休2日制
・年間休日120日以上 ※2022年実績
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
(入社時、入社月に応じて10日~1日分付与)
- 応募資格
-
・法人営業またはカスタマーサクセス経験(目安:3年以上)
・電話やメールを利用した顧客対応、ビジネスコミュニケーション経験
・マスに対する仕組みを使った顧客フォローの提案、企画、実行した経験
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 株式会社THIRD
- 勤務地詳細
- 東京都
- 最終更新日
- 2024年4月3日
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