株式会社エス・エム・エスサポートサービス 【統括候補_介護経営支援】※東証一部上場グループ/圧倒的国内トップシェア企業
- 新規開拓（法人向け）
- コールセンター
- 正社員
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の一部のディレクションとマネジメントをお任せします。
■具体的には：
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）
↳リソース採用も含む(契約社員、正社員）
- 給与目安
- 年収： 600 ～ 1000万円
- 職種
- セールス・営業
- 雇用形態
- 正社員
- 待遇
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想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円）
※45時間超過分は別途⽀給
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
- 休日・休暇
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土日祝
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 125日※2020年実績
有給休暇初年度10日
- 応募資格
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【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。※尚可：rawデータを見に行く
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・顧客対応経験(BtoC)※尚可：受架電経験
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）
- 勤務地
- 北海道
- 企業名・施設名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 勤務地詳細
- 北海道
- 最終更新日
- 2024年4月3日
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